Banimento Incorreto - O que posso fazer?

Se você recebeu um ban e acredita que não foi justificado, esta página explica o processo de apelação e os critérios para revisão de casos.

Banimentos por trapaça NÃO Serão Removidos

Banimentos por trapaça não serão removidos se qualquer software proibido, como trapaça ou exploit de jogo, estiver sendo executado no seu PC.

Motivos Válidos para Manter o Ban

Uso de software proibido em outro jogo
Uso de software proibido antes de jogar no EMAC sem desabilitá-los ou reiniciar o PC
Software proibido instalado ou usado por outra pessoa no PC que você jogou
Jogar em hardware que já recebeu ban anteriormente de nós

Hardware Banido

Banimentos aplicados no hardware são permanentes e não serão removidos. Quando um hardware (CPU, GPU, placa-mãe, etc.) recebe um ban, ele é permanentemente marcado em nosso sistema.

Não Nos Responsabilizamos por Compras de Hardware Banido

A EMAC LAB não se responsabiliza por compras de hardware que já estejam banidos em nosso sistema.

Se você comprou hardware usado e descobriu que está banido, entre em contato com o vendedor. A EMAC LAB não pode intervir em transações comerciais entre terceiros.

Não Fazemos Análises de Hardware

A EMAC LAB não realiza análises para verificar se um hardware específico está banido ou não.

Nossa equipe não fornece verificação prévia, consultas sobre status de banimento ou análises de hardware antes da compra. Nosso foco está em melhorar o produto e manter a integridade competitiva, não em consultas individuais sobre hardware.

IMPORTANTE: Manter esses bans é necessário para preservar a integridade competitiva e garantir que ninguém ganhe vantagem injusta.

Lista de Software Proibido

Aimbot e Wallhack
Modificadores de jogo não autorizados
Software de overlay que fornece informações não disponíveis no jogo

Software de Sistema

Drivers modificados para hardware de jogo
Software de virtualização usado para contornar detecção
Ferramentas de debugging em execução durante o jogo

Nota: Para uma lista completa de software proibido, consulte O que é considerado trapaça.

Processo de Apelação

Se você acredita que não usou software proibido, siga estes passos:

Crie um ticket de suporte para nossa equipe revisar seu caso
Forneça informações detalhadas:
- Data e hora do ban
- Jogo que estava jogando
- Software instalado no seu PC
- Evidências de que não usou cheats
Aguarde a revisão da nossa equipe especializada

Informações de Contato

Email: [email protected]

Resultados Possíveis

Ban Mantido

Evidências claras de violação
Software proibido detectado
Comportamento tóxico confirmado

Ban Removido

Erro técnico confirmado
Falso positivo identificado
Evidências insuficientes

INFORMAÇÃO: Lembre-se: Nossa equipe revisa cada caso individualmente com base nas evidências disponíveis e nas políticas de cada contratante.

Ainda Precisa de Ajuda?

Se você seguiu todos os passos e ainda tem dúvidas:

Consulte nossa FAQ para perguntas comuns
Verifique os Termos de Uso para entender as regras
Entre em contato com o suporte com informações específicas